¿Qué es el Ship from Store y como implementarlo en tu negocio?

En la actualidad hay muchas empresas o tiendas con e-commerce qué utiliza la estrategia de Ship from Store especialmente para estimular las ventas. ¿Sabes de qué se trata? ¿Ya escuchaste hablar del tema? En esta nota te contamos cada detalle para que lo puedas incorporar en tu empresa. ¡Seguí leyendo!

¿Qué es el Ship from Store?

El ship from store, que en castellano significa envío desde tienda, es una estrategia logística derivada del fenómeno omnicanal. También, es conocido como in store fulfillment, que significa preparación de pedidos en tienda. Entonces, lo que significa que el producto se envía directamente desde una tienda, sin pasar por el depósito.

De esta manera, con esta estrategia se busca satisfacer a los clientes y estimular las ventas. Además, se vuelve muy útil cuando la mercadería no tiene stock en el centro de distribución, cuando el costo de envío es más económico o cuando se necesita acelerar el envío. Entonces, es una forma de realizar una gestión inteligente del inventario de productos.

Es así, que con la llegada de la omnicanalidad y ante la necesidad de darle una respuesta rápida al cliente nos encontramos con la posibilidad de despachar los productos desde tiendas físicas. La evolución del e-commerce, ha creado nuevos modelos de negocio ante nuevas necesidades.

Ship from Store: ¿Cuándo incorporarlo a tu negocio?

Existen varios puntos a tener en cuenta si estás pensando convertir tu tienda física en un mini centro de distribución. A continuación, te contamos las ventajas de llevar adelante una estrategia Ship from Store.

• Velocidad de entrega: Si el pedido es despachado desde la tienda será mucho más rápida la recepción. Además, también son mucho más eficientes porque se realizan por mensajería instantánea.
• Ahorro de costos de envíos: El valor del flete se lo traslada al cliente, que incluso es más económico porque se optimiza la ruta de envío. Por otro lado, el encargado de la tienda prepara el pedido que es realizado por un repartidor autónomo disminuyendo los costos logísticos y de combustible de una flota propia.
• Reducción de riesgos: Con esta estrategia de envíos se reducen cualquier tipo de daños de productos o roturas. Por ende, ayuda a la reputación de tu empresa.
• Aumenta las ventas: Considerando que la tienda se convierte en un centro de distribución, por ende tenes el 100% de productos disponibles a la venta.
• Mayor capacidad de respuesta: Al tener conectado la tienda con el depósito podrás satisfacer la demanda.

En definitiva, con la apuesta por una estrategia ship from store podrás entregar tus productos desde la tienda física más cercana, con lo que se reducirán tiempos de entrega, crecerán las ventas y mejorará la satisfacción de los clientes. 

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Puntos a tener en cuenta al implementar una estrategia omnicanal

Llevar adelante una estrategia de ship from store brinda grandes beneficios. Pero, será necesario que conozcas algunos puntos antes de avanzar con su implementación.

• Optimizar el espacio. La tienda física debe tener un espacio disponible para tener un stock reservado para ser despachado desde allí. Por ese motivo, es importantísimo optimizar el pequeño espacio de almacenamiento que la tienda posee a fin de poder gestionar un mayor número de productos.
• Gestión del packaging.  Además de requerir de un espacio, será necesario que la tienda tenga el material de embalaje necesario para expedir un producto en el menor tiempo posible.
• Capacitación del personal. Será necesario formar a los empleados para asumir esas nuevas tareas y posiblemente incluir a personal específico, considerando que las tareas comerciales son muy diferentes a las de embalaje y logística.
• Sincronización del inventario. El stock del depósito debe estar sincronizado con el de la tienda para evitar errores y llevar al día la contabilización. Para eso recomendamos un software de inventarios.
• Servicio de logística. Se debe pensar a la tienda no solamente como un centro comercial sino como un servicio más de logística en el que habrá que preparar y despachar pedidos.

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Ship from store: La estrategia al servicio del cliente

En conclusión, llevar adelante una estrategia Ship from store nos afronta a un reto de la omnicanalidad. Pero no es una tarea fácil. La empresa debe estar preparada para poder transformar la tienda física en un centro de distribución. Además, hacer inversiones para la unificación de inventarios y capacitación de personal.

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